Tout savoir sur la livraison avec Déco en Vogue

Tout savoir sur la livraison

Avant de valider votre commande, vérifiez bien votre adresse de livraison. Si votre adresse n'est pas exacte (absence du numéro du bâtiment ou du nom de l'entreprise en cas de livraison à votre lieu de travail etc.) votre commande prendra plus de temps pour arriver chez vous.

Decoenvogue.com vous propose une large gamme de modes de livraison

POUR LES COLIS DE MOINS DE 30 KILOS :
vous avez le choix entre les modes de livraison suivants :

- livraison « standard » par Colissimo recommandé,
- livraison « Express » par TNT, Chronopost ou autre,
- Livraison par transporteur spécialisé (type Calberson, Heppner ou autre) avec 2 possibilités :
- Messagerie : livraison en main propre au pied de votre immeuble avec prise de rendez-vous
- Livraison à l'étage : livraison en main propre chez vous avec montée à l'étage et prise de rendez-vous (*)

POUR LES COLIS DE PLUS DE 30 KILOS :
seule la livraison par transporteur spécialisé est proposée avec 2 possibilités :

- Messagerie : livraison en main propre au pied de votre immeuble avec prise de rendez-vous
- Livraison à l'étage : livraison en main propre chez vous avec montée à l'étage et prise de rendez-vous (*)

(*) La livraison à l'étage n'est proposée que pour les commandes dont la livraison s'effectue sur la région Ile-de-France.

Si votre commande contient des produits en stock et d'autres encore en achat chez notre fournisseur, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Cependant si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique. Vous pouvez également contacter notre service client pour recevoir vos produits disponibles en priorité.

Vous pouvez parfaitement indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Vous pouvez aussi utiliser cette fonction pour faire livrer votre commande sur votre lieu de travail.

Les frais de livraison correspondent au coût de transport de votre colis depuis nos entrepôts, ou ceux de nos fournisseurs, en fonction du mode de livraison que vous avez choisi.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse lors de votre commande, nous vous invitons à nous l'indiquer le plus rapidement possible soit par téléphone au 0825 005 505, soit par mail à l'adresse contact@decoenvogue.com, en nous indiquant le numéro de la commande dans votre mail.

Si vous êtes absent au moment de livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Pour les livraisons par Colissimo ou par Chronopost, vous aurez 15 jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Présentez-vous muni de votre avis de passage et de votre pièce d'identité dans le bureau de poste indiqué sur l'avis de passage pour récupérer votre colis.

Pour tout SAV, veuillez-nous contacter par téléphone au 0825 005 505 ou par mail à contact@decoenvogue.com, en nous indiquant le numéro de la commande dans votre mail.